Exclusão de Conta e Dados

Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais na plataforma ALEM SPORTS. Ela pode ser acessada diretamente pelo navegador, sem precisar instalar o aplicativo ou estar com a sessão iniciada.

Aplicativo

Nome do aplicativo: ALEM SPORTS. Endereço oficial: https://alem-sports.lovable.app

Como solicitar a exclusão

1. Envie um e-mail para alemsportsbr@gmail.com com o assunto "Solicitação de exclusão de conta".
2. Informe o e-mail cadastrado na conta e, se souber, o nome do atleta vinculado.
3. Para contas de atletas menores de 18 anos, o pedido deve ser feito pelo responsável legal que realizou o cadastro.
4. Por segurança, poderemos solicitar a confirmação da identidade do solicitante antes de executar a exclusão, para evitar pedidos indevidos feitos por terceiros.

Como o pedido é executado

A exclusão é executada apenas pela administração, a partir do pedido confirmado — não existe botão de autoexclusão nem link público que apague dados. Antes de executar, a administração consulta uma prévia com tudo o que será afetado e confirma a operação digitando o e-mail da conta. Enquanto a exclusão está em andamento, a conta é bloqueada para novos envios e alterações, para que nada criado no meio do processo fique de fora.

O que é excluído

Ao atender ao pedido, a plataforma elimina: a conta de acesso, o perfil do atleta, dados de cadastro, fotos, vídeos, resultados, metas e mensagens de interesse, além dos documentos de identidade enviados para verificação, incluindo os arquivos guardados em área privada. O perfil deixa de ser público antes de qualquer remoção, e a exclusão só é considerada concluída quando não resta nenhum registro ou arquivo pendente — se houver pendência, ela fica registrada e é retomada até a conclusão.

Perfis com mais de um responsável

Quando o mesmo atleta está vinculado a outro responsável ou proprietário, o cadastro é preservado e continua sob a responsabilidade dessa outra pessoa: apenas o vínculo com a conta excluída é desfeito. Isso evita apagar dados que também pertencem a outra família.

Registro da operação

Cada etapa da exclusão fica registrada em um histórico interno e imutável, acessível somente à administração, contendo identificadores, data, quem executou e as quantidades envolvidas. Esse registro não contém conteúdo de perfil, documentos, fotos nem nomes de arquivo.

Prazo de atendimento

As solicitações são atendidas em até 15 dias, contados da confirmação da identidade do solicitante. Em situações de maior complexidade, ou quando a lei exigir ou autorizar prazo diferente, o atendimento poderá ser prorrogado mediante comunicação clara ao solicitante, com indicação do motivo.

Dados que podem ser mantidos

A exclusão não é absoluta: determinados dados podem precisar ser mantidos quando houver fundamento legal — por exemplo, para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, ou segurança da plataforma. Nesses casos, a manutenção é limitada ao necessário e restrita às pessoas autorizadas, sem qualquer exposição pública. Registros mínimos de auditoria — como o histórico de decisões de análise e verificação — também podem ser preservados, pois servem justamente para garantir a integridade do processo e proteger os titulares contra alterações indevidas; eles não contêm conteúdo de perfil nem documentos de identidade.

Alternativa: despublicar sem excluir

Se preferir, é possível solicitar apenas a despublicação do perfil: o atleta deixa de aparecer na plataforma, mas a conta e os dados permanecem guardados para uso futuro. Basta pedir essa opção no mesmo e-mail.

Dúvidas

Para dúvidas sobre exclusão, retenção ou privacidade em geral, consulte a Política de Privacidade ou escreva para alemsportsbr@gmail.com.

Última atualização: setembro de 2026.